Bedingungen und Konditionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website für die Buchung von Erlebnissen (im Folgenden die"Website"), die Eigentum der Cristal Hotels Group ist, mit dem Firmennamen Vieiramar S.A. und mit der N.I.F. 500944814 und dem eingetragenen Sitz am Difício Amoreiras Square, Rua Carlos Alberto da Mota Pinto, 2º, 1070-313 Lisboa, Portugal, und eingetragen im Handelsregister von 502 095 660.
Die Dienstleistungen und Erlebnisse werden von der Cristal Hotels Group angeboten. Der Kauf von Erlebnissen und Geschenkgutscheinen wird jedoch von HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. mit N.I.F. verwaltet. B-44863231, mit Sitz in Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2998, Folio 131, Seite 96497, Sektion, 1. Eintragung (im Folgenden"HOTEL TREATS"), das als Drittvermittler im Namen der Cristal Hotels Group agiert und für die Verarbeitung Ihrer Daten für den Kauf von Gutscheinen und Erlebnissen verantwortlich ist, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Reservierungen und gegebenenfalls der Bezahlung derselben im Namen der Cristal Hotels Group.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für den Bereich "Erlebnisse" dieser Website, unbeschadet der Tatsache, dass die Website der Cristal Hotels Group über allgemeine und unabhängige Bedingungen verfügt, die anwendbar sein können.
Als Verbraucher/Nutzer im Sinne der vorliegenden Bedingungen gilt jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit auf die Website mit der Absicht zugreift, die dort angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben (im Folgenden "Benutzer").
Bei Fragen und/oder Beschwerden bezüglich des Kaufs von Erlebnissen können Sie sich an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@hoteltreats.com oder unter folgender Telefonnummer wenden: +34 871 51 00 40 (zwischen 9:00 und 19:00 Uhr MESZ).
2.- Akzeptanz der Bedingungen und Konditionen
Der Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, die über die Rubrik "Erlebnisse" auf der Website vermarktet werden, setzt die Annahme der vorliegenden Bedingungen und Konditionen voraus.
Cristal Hotels Group behält sich in Zusammenarbeit mit HOTEL TREATS das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, und es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese Bedingungen vor der Annahme und dem Kauf der einzelnen Gutscheine oder Erlebnisse zu lesen, zu überprüfen und zu verstehen.
Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer, dass er über 18 Jahre alt ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben.
3.- Zweck
Diese Website wurde mit dem Ziel entwickelt, dem Nutzer die Möglichkeit zu bieten, Gutscheine für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk zu erwerben, um sie bei Cristal Hotels Group und/oder den von Cristal Hotels Group bestimmten Einrichtungen (im Folgenden"Dienstleister") einzulösen, einzulösen und die spezifischen Erlebnisse nach Wahl des Nutzers zu genießen (im Folgenden die"Gutscheine" oder der"Gutschein"), wobei HOTEL TREATS lediglich als Vermittler zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister fungiert, der als Kontaktstelle zwischen beiden Parteien und Aussteller der erforderlichen Gutscheine fungiert.
4.- Gutscheine
Die über die Website angebotenen Gutscheine können für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk angeboten werden, wobei im Falle eines "Geschenks" ein Dritter als der Nutzer, der den Gutschein erwirbt (der" Gutscheinbegünstigte "), in den Genuss des Erlebnisses kommt.
Bei Gutscheinen für den persönlichen Genuss ist der Kauf in der Regel mit einer sofortigen Reservierung verbunden, wobei der Nutzer jederzeit weiß, an welchem Tag er das Erlebnis bei Cristal Hotels Group genießen möchte.
Geschenkgutscheine hingegen werden in der Regel mit einem offenen Datum erworben, d.h. zum Zeitpunkt der Ausstellung sind Tag, Uhrzeit oder andere Einzelheiten der Leistungserbringung noch zu bestätigen, so dass der Nutzer die Bestätigung dieser Einzelheiten direkt mit dem Leistungserbringer, der Cristal Hotels Group, absprechen und verwalten muss.
Sofern im Angebot des Erlebnisses nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, können die bei Cristal Hotels Group erworbenen Gutscheine nicht gegen Erlebnisse in einem anderen Hotel eingetauscht werden.
5.- Nutzung der Website und Kauf der Gutscheine
Um in den Genuss der von Cristal Hotels Group über die Website angebotenen Geschenkgutscheine zu kommen, muss der Nutzer die folgenden Bedingungen einhalten.
Der Nutzer kann die auf der Website angebotenen Geschenkgutscheine erwerben, ohne sich zu registrieren oder ein Nutzerprofil anzulegen, indem er einfach das zu diesem Zweck vorgesehene Formular ausfüllt, in dem die erforderlichen Daten zur Identifizierung des Nutzers, zur Ausstellung der entsprechenden Rechnung, zur elektronischen Lieferung und Bezahlung der gewünschten Leistungen und zur Auswahl, ob der Geschenkgutschein für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk bestimmt ist, abgefragt werden.
Ist der vom Nutzer erworbene Gutschein für den persönlichen Gebrauch bestimmt, gibt es zwei Möglichkeiten:
(i)Der Nutzer kauft einen Gutschein mit offenem Einlösedatum, wenn er das genaue Datum, an dem er das Erlebnis genießen möchte, nicht kennt. Die Gültigkeit des Gutscheins kann variieren, so dass die Gültigkeitsdauer die auf dem Gutschein selbst und im Bestellvorgang angegebene ist. In diesem Fall muss sich der Nutzer vor der Nutzung des Gutscheins mit der Cristal Hotels Group in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit der Daten für das ausgewählte Erlebnis zu bestätigen.
Der Nutzer hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die Rückerstattung des Gutscheins für die persönliche Nutzung mit einem offenen Datum zu beantragen, wenn der Gutschein in diesem Zeitraum nicht genutzt wurde.
(ii)Der Nutzer kauft einen der auf der Website der Cristal Hotels Group angebotenen Gutscheine oder bucht ihn sofort, um das genaue Datum zu kennen, an dem er das Erlebnis genießen möchte, wobei diese Art von Gutscheinen unter keinen Umständen erstattet werden kann. Der Nutzer kann jedoch das Datum, an dem er den Gutschein in Anspruch nehmen möchte, ändern, sofern er dies mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor dem ursprünglich gewählten Datum mitteilt und den Dienstleister darüber informiert. Die Änderung ist immer abhängig von der Verfügbarkeit der Cristal Hotels Group.
Handelt es sich bei dem vom Nutzer gekauften Gutschein um ein Geschenk mit offenem Datum, so gilt die beim Kauf und auf dem Gutschein selbst angegebene Gültigkeitsdauer, gerechnet ab dem Kaufdatum des Gutscheins. Die Gültigkeitsdauer eines jeden Gutscheins wird jedoch sowohl auf der Website der Cristal Hotels Group als auch auf dem Gutschein selbst angegeben, sobald dieser beim Nutzer eingegangen ist, wobei es Aufgabe des Nutzers ist, die Gültigkeitsdauer des erworbenen Gutscheins zu überprüfen.
Nach dem Kauf des Gutscheins, sei es für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk, wird dieser so schnell wie möglich über die vom Nutzer/Käufer gewählte Kontaktmethode zusammen mit dem Nachweis des gekauften Gutscheins verschickt, der zum Umtausch gegen das ausgewählte Erlebnis bei Cristal Hotels Group verwendet wird. Im Falle von Geschenkgutscheinen wird der Gutschein dem Nutzer/Käufer zur Verfügung gestellt, der diese Informationen an den Begünstigten weiterleiten kann oder gegebenenfalls HOTEL TREATS die E-Mail-Adresse des Begünstigten für die direkte Zusendung des Gutscheins mitteilt. Dieser Gutschein enthält nicht den Kaufpreis.
HOTEL TREATS bietet einen Kundendienst an, auf den der Nutzer zugreifen kann, indem er alle Zweifel, Fragen oder Wünsche in Bezug auf den erworbenen Gutschein per E-Mail an die folgende Adresse sendet: info@hoteltreats.com oder unter der Telefonnummer +34 871 51 00 40 (zwischen 9:00 und 19:00 Uhr MESZ).
6.- Gültigkeit des Gutscheins
Der Nutzer erkennt die Gültigkeit des gekauften Gutscheins jederzeit an und akzeptiert sie. Diese Information ist auf der Seite des jeweiligen Produkts oder Gutscheins verfügbar und kann auf dem Gutschein selbst leicht identifiziert werden, sobald er per E-Mail empfangen wurde.
Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Gutscheins kann dieser nicht mehr gegen das ausgewählte Erlebnis oder ein anderes auf der Website der Cristal Hotels Group angebotenes Erlebnis eingetauscht werden. In diesem Fall wird der vom Nutzer gezahlte Betrag zu 100 % von HOTEL TREATS oder gegebenenfalls von Cristal Hotels Group einbehalten.
7.- Verhalten der Nutzer auf der Website
Der Nutzer verpflichtet sich, alle Informationen oder Inhalte, auf die er über die Website zugreift, rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und korrekt zu nutzen, und zwar nach den Grundsätzen von Treu und Glauben und unter ständiger Beachtung des geltenden Rechts und der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Insbesondere, aber ohne Einschränkung, dürfen Benutzer, die die Website besuchen, sowie die Benutzer nicht:
i. Daten zu übermitteln, die nicht wahr, genau, vollständig und/oder aktuell sind, oder auf die Website unter dem Namen oder den Identifikationsdaten eines anderen Nutzers zuzugreifen oder sich als eine andere Person oder Identität auszugeben.
ii. die Website für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit Straftaten oder ungesetzlichen Aktivitäten jeglicher Art zu nutzen.
iii. böswillig oder absichtlich Schäden oder Beeinträchtigungen zu verursachen, die die Website untergraben oder verändern können, oder Computerviren einzuführen oder zu verbreiten, die unbefugte Veränderungen des Inhalts oder der Systeme der Website verursachen können. Der Nutzer darf die Anfälligkeit eines Systems oder Netzwerks von Cristal Hotels Group oder HOTEL TREATS nicht scannen oder testen oder Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen verletzen oder versuchen, die Software zu entschlüsseln oder zu disassemblieren, die verwendet wird, um die Gutscheine oder Dienstleistungen über die Website anzubieten.
iv.Dritte zu ermutigen oder zu ermutigen, eine der oben genannten Praktiken auszuführen oder zu ihnen beizutragen.
HOTEL TREATS und Cristal Hotels Group haben das Recht, alle oben genannten Handlungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu untersuchen und anzuprangern, sowie mit den Behörden bei der Untersuchung solcher Handlungen zusammenzuarbeiten.
Ebenso HOTEL TREATS und Cristal Hotels Group behalten sich das Recht vor, auszusetzen oder zu beschränken den Zugang teilweise oder in seiner Gesamtheit an die Nutzer, die gegen eine Verpflichtung in diesen Bedingungen und Konditionen der Website. Der Nutzer verpflichtet sich, nicht zu umgehen, oder zu versuchen, zu umgehen, jede Maßnahme zur Beschränkung des Zugangs zu der Website.
8. Verfügbarkeit des Gutscheins oder der Erlebnisse
Alle Gutscheine, die auf der Website angeboten werden, unterliegen der Verfügbarkeit. Cristal Hotels Group aktualisiert in Zusammenarbeit mit HOTEL TREATS ständig und automatisch die Website, um eine maximale Übereinstimmung und Genauigkeit zwischen der tatsächlichen Verfügbarkeit und den diesbezüglich auf der Website verfügbaren Informationen zu gewährleisten. HOTEL TREATS ist jedoch in keinem Fall für die Nichtübereinstimmung verantwortlich, da es nicht der Anbieter der gewünschten Dienstleistung ist, sondern Cristal Hotels Group, der Dienstleister.
Es wird empfohlen, Reservierungen oder den Kauf von Gutscheinen mindestens zwei (2) Wochen vor dem gewünschten Termin vorzunehmen. Wenn der Nutzer oder Begünstigte sein Erlebnis für Tage mit hoher Nachfrage (wie Wochenenden oder Feiertage) buchen möchte, sollte er weiter im Voraus buchen. Der Nutzer muss berücksichtigen, dass für einige Erlebnisse auf der Website Verfügbarkeitsdaten angegeben sind. Diese Daten sind jedoch nur Richtwerte und können von der Cristal Hotels Group als Dienstleister geändert werden. In diesem Sinne wird empfohlen, sich bei Cristal Hotels Group über die Verfügbarkeit des zu erwerbenden Erlebnisses zu informieren.
Alle Gutscheine oder Erlebnisse können jederzeit und ohne Vorankündigung eingestellt oder von der Website zurückgezogen werden, ohne dass sich diese Entscheidung auf die Nutzer auswirkt, die die betroffenen Gutscheine vor ihrer Rücknahme erworben haben.
Für den Fall, dass ein Nutzer oder Begünstigter den Gutschein für ein Erlebnis einlösen möchte, das von der Website entfernt wurde, und der Dienstleister keine Buchungen akzeptiert oder das Erlebnis nicht mehr verfügbar ist, wird eine Lösung angeboten, z. B. eine Gutschrift des Gutscheinwerts (die dem Begünstigten des Gutscheins erteilt wird) oder ein alternatives Erlebnis gleichen Werts (falls verfügbar).
In diesem Fall hat die angebotene Gutschrift das gleiche Fälligkeitsdatum wie der ursprüngliche Gutschein.
9. Preis und Zahlungsweise der Gutscheine
Die Preise der Gutscheine, die auf der Website angezeigt werden, sind die Preise, die zu jeder Zeit auf der Website angegeben sind, und enthalten die Mehrwertsteuer.
Der Nutzer kann den ausgewählten Gutschein mit den auf der Website angebotenen Zahlungsarten bezahlen, die zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung abgerufen werden können.
Sie unterliegen alle der Überprüfung und Genehmigung durch die Ausgabestellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und/oder Zahlungskontoaussteller) außerhalb von HOTEL TREATS. Wenn eine solche Stelle die Zahlung nicht genehmigt, kann der eingeleitete Kaufvorgang nicht fortgesetzt werden, und die Bestellung wird automatisch storniert, und der Kauf und Verkauf des angeforderten Gutscheins gilt als nicht erfolgt.
Mit dem Anklicken von "Zahlung autorisieren" bestätigt der Nutzer unmissverständlich, dass die Kreditkarte sein Eigentum ist und HOTEL TREATS bzw. die Cristal Hotels Group in keinem Fall für die betrügerische oder illegale Verwendung von Kreditkarten durch Dritte verantwortlich ist.
Darüber hinaus können HOTEL TREATS oder Cristal Hotels Group zu keinem Zeitpunkt während des Kaufvorgangs die Informationen in Bezug auf die Kreditkarte des Nutzers kennen oder speichern, die über eine sichere Verbindung mit Verschlüsselungsprotokoll direkt an die Website des Unternehmens übermittelt werden, das die elektronische Zahlung verwaltet.
Die Zahlungen werden über das Zahlungsgateway MangoPay (Mangopay S.A.) oder das Zahlungsgateway der Cristal Hotels Group als Dienstleister abgewickelt.
Bevor er mit der Zahlung fortfährt, muss der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mangopay lesen und akzeptieren: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Darüber hinaus sollte der Nutzer die FAQ zum Thema Geldsicherheit lesen. Wenn das Zahlungsgateway des Dienstleisters verwendet wird, muss der Nutzer dessen separate Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren.
9.1. Anforderung von Rechnungen
Falls der Nutzer eine Rechnung benötigt, muss er seine Anfrage an Cristal Hotels Group als Dienstleister richten, nachdem er seinen Gutschein eingelöst hat.
10. Geistiges Eigentum
Alle Rechte am Inhalt, am Design und am Quellcode dieser Website und insbesondere, aber nicht ausschließlich, alle Rechte an den Fotos, Bildern, Texten, Logos, Designs, Marken, Handelsnamen, Daten, die auf der Website enthalten sind, sowie alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum sind Eigentum von Cristal Hotels Group, HOTEL TREATS oder von Dritten, die Cristal Hotels Group ausdrücklich ermächtigt haben, sie auf der Website zu verwenden.
Aus diesem Grund und aufgrund der Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/1996 vom 12. April, mit dem der überarbeitete Text des Gesetzes über geistiges Eigentum genehmigt wird, das die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu diesem Thema regelt, präzisiert und harmonisiert (im Folgenden"Gesetz über geistiges Eigentum"), sowie des Gesetzes 17/2001 vom 7. Dezember, 2001 über Marken und ergänzende Rechtsvorschriften über geistiges und gewerbliches Eigentum, ist es ausdrücklich verboten, zu vervielfältigen, zu übertragen, anzupassen, zu übersetzen, zu verbreiten, öffentlich zu kommunizieren, einschließlich der Bereitstellung, alle oder einen Teil der Inhalte der Website, in jedem Medium und durch alle technischen Mittel, es sei denn, ausdrücklich schriftlich genehmigt von Cristal Hotels Group oder HOTEL TREATS.
Insbesondere und aufgrund der Bestimmungen der nationalen, europäischen und internationalen Vorschriften über das geistige Eigentum ist die Nutzung aller oder eines Teils der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken, in jedem Medium und mit allen technischen Mitteln, ohne Genehmigung ausdrücklich verboten.
Jede Nutzung dieser Inhalte, die nicht zuvor von der Cristal Hotels Group oder HOTEL TREATS genehmigt wurde, wird als schwerwiegende Verletzung der Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum angesehen und zieht die gesetzlich festgelegten Verantwortlichkeiten nach sich.
11.- Ausschluss und Beschränkung der Haftung
HOTEL TREATS übernimmt keine Garantie und ist in keinem Fall verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugang zu oder der Nutzung der Erfahrungen der Website ergeben könnten. Ebenso ist HOTEL TREATS in seiner Eigenschaft als Vermittler in keinem Fall für die zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister bestehenden Beziehungen verantwortlich.
HOTEL TREATS ist unter anderem nicht verantwortlich für die folgenden Umstände, als Beispiel und ohne Einschränkung
i.Von der mangelnden Verfügbarkeit und den effektiven Betrieb der Website und / oder ihre Dienstleistungen oder Inhalte, unter Ausschluss, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für Schäden jeglicher Art, die aufgrund der mangelnden Verfügbarkeit oder Kontinuität des Betriebs der Website aus Gründen, die nicht zu HOTEL TREATS.
ii.Das Fehlen der Funktionalität der Website oder der Inhalte für jede Dienstleistung.
iii.Der Inhalt anderer Internetseiten, auf die Links oder Verknüpfungen auf der Website verweisen können.
iv.Von Vorfällen, die durch mangelnde Sorgfalt des Benutzers verursacht wurden.
v.Fälle von höherer Gewalt, Blockierung der Telekommunikation oder des Internetnetzes, Handlungen oder Unterlassungen von Dritten, Telekommunikationsbetreibern oder Dienstleistungs-, Versorgungs- oder Transportunternehmen oder andere Ursachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS liegen und die normale Nutzung der Website verhindern.
vi.Von jeder vertraglichen Verpflichtung, die zwischen dem Nutzer/Begünstigten und dem Dienstleister entsteht, und ist nicht verpflichtet, zwischen den Parteien eines solchen Vertrages zu vermitteln.
vii.Obwohl HOTEL TREATS Verträge mit den verschiedenen Dienstleistern abgeschlossen hat und sich um die Einhaltung anspruchsvoller Qualitätsstandards bemüht, kann HOTEL TREATS nicht garantieren, dass das Endergebnis oder die Erfahrungen des Nutzers zufriedenstellend sind. Die endgültige Verantwortung für die erbrachten Dienstleistungen liegt direkt beim Dienstleister.
viii.Von der Stornierung oder Änderung eines Gutscheins aus unvorhersehbaren Gründen oder außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wetterbedingt, Insolvenz, etc.
ix.Verlust, Beschädigung, Tod oder Körperverletzung des Nutzers/Begünstigten während des Genusses des über die Website erworbenen Gutscheins.
Kurz gesagt, der Nutzer weiß und akzeptiert, dass HOTEL TREATS ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und dass jede Unzufriedenheit oder Anspruch im Zusammenhang mit der Dienstleistung oder Erfahrung muss an Cristal Hotels Group als Dienstleister übertragen werden.
12.- Entschädigung
HOTEL TREATS haftet nicht für zusätzliche Kosten, die nicht ausdrücklich im Gutschein enthalten sind, für Stornierungen aufgrund von Reiseverspätungen, höherer Gewalt oder Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, unvermeidbare, außergewöhnliche, ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände wie Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch von Pandemien, Brände oder ungünstige Wetterbedingungen.
13. datenschutz
Hotel Treats ist ein Drittanbieter von integrierten Gutscheinlösungen für die Cristal Hotels Group.
Hotel Treats garantiert in seiner Rolle als Datenverarbeiter im Auftrag der Cristal Hotels Group als Datenverantwortlicher die Sicherheit und Vertraulichkeit der von den Nutzern zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden"RGPD") und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung der digitalen Rechte (im Folgenden"LOPDGDD").
HOTEL TREATS sammelt und verarbeitet Ihre Daten für den Kauf und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen wie Gutscheinbestellungen, Zahlungen, falls zutreffend, und Kundenservice. HOTEL TREATS speichert Ihre Daten im Namen der Cristal Hotels Group nur so lange, wie es für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung und Ausführung dieser Dienstleistungen erforderlich ist.
In diesem Zusammenhang werden die Nutzer darüber informiert, dass sie im Hinblick auf die Privatsphäre und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Rechte ausüben können:
i. Zugang zu ihren persönlichen Daten;
ii. Antrag auf Berichtigung unrichtiger Daten;
iii. die Löschung der Daten zu verlangen;
iv. die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;
v. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen;
vi. Ihr Recht auf Vergessenwerden ausüben; und
vii. die Übertragbarkeit ihrer Daten zu verlangen. Ebenso haben die Nutzer das Recht , nicht Gegenstand von Entscheidungen zu sein, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen.
Der Nutzer kann alle diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an info@hoteltreats.com schickt und den Grund für seinen Antrag angibt.
Ungeachtet dessen kann der Nutzer, um mehr über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Cristal Hotels Group in ihrer Eigenschaft als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher zu erfahren, die Datenschutzbestimmungen der Cristal Hotels Group unter folgendem Link einsehen:Rechtliche Hinweise ∙ Grupo Hotéis Cristal ∙ Offizielle Website
14.- Widerrufsrecht
Der Nutzer, der den Status eines "Verbrauchers" hat, d.h. d.h. die Nutzer, die die Gutscheine zu Zwecken erworben haben, die nicht mit ihrer kommerziellen Tätigkeit, ihrem Geschäft, ihrem Handel oder ihrem Beruf zusammenhängen, verfügen über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, und zwar ab dem Datum des tatsächlichen Erwerbs des Gutscheins, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, vorausgesetzt, dass der Kauf nicht mit "Sofortiger Buchung" erfolgt ist oder der Gutschein nicht eingelöst wurde.
In diesem Sinne ist dem Nutzer bekannt und er akzeptiert ausdrücklich, dass er sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, sobald die gesetzlich vorgesehenen vierzehn (14) Kalendertage verstrichen sind.
Ungeachtet dessen und für den Fall, dass das Widerrufsrecht des Nutzers ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstattet HOTEL TREATS oder gegebenenfalls die Cristal Hotels Group den für den Kauf gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen, gerechnet ab dem Eingang des Widerrufsantrags des Nutzers, und mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde
MECHANISMUS ZUR AUSÜBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer sein Recht schriftlich ausüben, indem er eine E-Mail mit den unten aufgeführten Informationen, die als Rücktrittserklärung gilt, an die folgende E-Mail-Adresse sendet: info@hoteltreats.com, mit dem folgenden Wortlaut in der Betreffzeile: "Rückgabe der gekauften Dienstleistung". Nach Erhalt einer solchen Mitteilung wird HOTEL TREATS den konkreten Fall prüfen und gegebenenfalls die Rückerstattung des entsprechenden Betrages so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Mitteilung, vornehmen.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Nutzer die folgenden Informationen in der entsprechenden E-Mail-Adresse angeben:
Betreff: Rückgabe der gekauften Dienstleistung
Vor- und Nachname: ____________
Kontakt-E-Mail: _____________
Nummer des gekauften Gutscheins: ____________
Datum des Kaufs: ______________
Ich beantrage hiermit die Rückerstattung des für die oben beschriebene Dienstleistung gezahlten Betrags und bitte darum, dass diese Rückerstattung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von vierzehn (14) Tagen erfolgt und auf das Bankkonto meines Eigentums mit der Kontonummer: ______________.
Ort und Datum der Antragstellung: ____________________.
15.- Schutzklausel
Alle Klauseln oder Enden dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen unabhängig und eigenständig interpretiert werden, ohne dass die übrigen Bestimmungen davon betroffen sind, falls eine von ihnen durch ein Gerichtsurteil oder einen verbindlichen Schiedsspruch für nichtig erklärt wird. Die betroffene(n) Klausel(n) wird/werden durch eine oder mehrere andere ersetzt, die die mit den Nutzungsbedingungen verfolgten Wirkungen beibehalten.
16.- Gerichtsstand
Die Parteien vereinbaren, dass die vorliegenden Nutzungsbedingungen dem spanischen Recht unterliegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Nutzungsbedingungen ergeben, werden den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers als Verbraucher vorgelegt.
17.- Außergerichtliche Streitbeilegung
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert die Website darüber, dass der Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union im Falle einer Streitigkeit die von der Europäischen Kommission entwickelte "Online-Streitbeilegungs-Plattform" nutzen kann, um zu versuchen, jede Streitigkeit aus dem Vertragsverhältnis zwischen den Parteien außergerichtlich beizulegen.
Wenn Sie auf die "Online-Streitbeilegungs-Plattform" zugreifen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: http://ec.europa.eu/consumers/odr/